Chính sách giao hàng, đổi trả và hoàn tiền

A. Giao hàng

• Thời gian: Nội thành TP.HCM 1–2 ngày; các tỉnh 2–5 ngày làm việc.

• Phí: Tính theo khoảng cách, trọng lượng; đơn đủ điều kiện được miễn phí vận chuyển.

• Kiểm tra hàng: Khách được kiểm tra trước khi nhận; nếu sai, hỏng, không đúng mô tả → từ chối nhận và báo ngay hotline.

B. Đổi trả

• Thời hạn: Trong 7 ngày kể từ ngày nhận hàng.

• Điều kiện: Sản phẩm còn nguyên trạng, tem nhãn, bao bì gốc, chưa sử dụng.

• Áp dụng khi: Hàng lỗi sản xuất, sai mẫu/size, hỏng trong vận chuyển.

• Không áp dụng: Hư hỏng do người dùng, sản phẩm khuyến mãi tặng kèm không có lỗi ban đầu.

• Chi phí: Lỗi do shop/vận chuyển → chúng tôi chịu toàn bộ; khách muốn đổi mẫu/size → khách trả phí vận chuyển hai chiều.

C. Hoàn tiền

• Hết hàng, không giao được, hủy đơn trước khi gửi → hoàn 100%.

• Hàng lỗi không thay thế được → hoàn tiền + phí vận chuyển (nếu có).

• Thời gian: 3–7 ngày làm việc theo hình thức thanh toán ban đầu.