Chính sách vận chuyển & giao nhận
1. Phạm vi & Đơn vị vận chuyển
Phạm vi: Giao hàng đến tất cả các tỉnh/thành phố trên toàn quốc.
Đơn vị: Hợp tác với các nhà vận chuyển uy tín: GHTK, GHN, Viettel Post, EMS; giao nội thành TP.HCM bằng đội xe riêng cho đơn sỉ/đơn gấp.
Lưu ý: Một số khu vực biên giới, hải đảo hoặc vùng hạn chế vận chuyển sẽ được thông báo riêng sau khi xác nhận đơn hàng.
2. Thời gian giao hàng dự kiến
Bảng
Khu vực | Thời gian làm việc |
|---|---|
Nội & Ngoại thành TP.HCM | 1 – 2 ngày làm việc |
Các tỉnh Đông Nam Bộ, Tây Nguyên | 2 – 3 ngày làm việc |
Các tỉnh Miền Bắc, Miền Trung, Đồng bằng sông Cửu Long | 3 – 5 ngày làm việc |
Khu vực hẻo lánh / hải đảo | 5 – 7 ngày làm việc |
Lưu ý: Thời gian trên không bao gồm ngày lễ, cuối tuần và có thể thay đổi nhẹ do tình hình thời tiết hoặc hoạt động của đơn vị vận chuyển.
3. Phí vận chuyển & Chính sách miễn phí
Tính phí: Theo khoảng cách, trọng lượng và kích thước gói hàng, được hiển thị rõ ràng ngay lúc đặt hàng.
Miễn phí vận chuyển: Áp dụng cho đơn hàng đạt giá trị tối thiểu theo từng chương trình, hoặc theo chính sách riêng cho đại lý/cộng tác viên.
Đơn hàng sỉ: Có bảng phí vận chuyển ưu đãi hoặc miễn phí khi đạt điều kiện, vui lòng liên hệ 0879949668 để biết chi tiết.
4. Quy trình giao nhận & Kiểm tra hàng
Khi giao đến, nhân viên sẽ liên hệ trước qua số điện thoại bạn cung cấp.
Bạn có quyền kiểm tra sản phẩm, số lượng, tình trạng đóng gói TRƯỚC KHI nhận hàng và thanh toán.
Nếu phát hiện sai hàng, thiếu hàng, hàng hỏng hóc hoặc không đúng mô tả: vui lòng từ chối nhận hàng và thông báo ngay cho chúng tôi qua Hotline/Zalo 0879949668 để được xử lý ngay lập tức.
Nếu bạn nhận hàng mà không kiểm tra, Chosi.store vẫn hỗ trợ giải quyết nhưng sẽ mất thêm thời gian xác minh với đơn vị vận chuyển.
5. Trường hợp chậm trễ hoặc thất lạc
Nếu quá thời gian dự kiến trên 3 ngày mà chưa nhận hàng, vui lòng liên hệ để chúng tôi tra cứu và cập nhật tình trạng cho bạn ngay.
Trường hợp hàng bị thất lạc hoặc hư hỏng do quá trình vận chuyển: Chúng tôi sẽ gửi lại hàng miễn phí hoặc hoàn trả 100% số tiền bạn đã thanh toán, không tốn thêm chi phí nào.
6. Lưu ý khi nhận hàng
Cung cấp đúng họ tên, số điện thoại, địa chỉ chi tiết để tránh giao sai nơi.
Nếu bạn ủy quyền cho người khác nhận hàng, vui lòng thông báo trước và hướng dẫn họ kiểm tra hàng cẩn thận.
Không chấp nhận khiếu nại về tình trạng vỏ thùng móp méo, hàng hỏng sau khi bạn đã ký nhận đầy đủ mà không có ghi chú xác nhận với nhân viên giao hàng.