Phương thức tiếp nhận và giải quyết phản ánh, khiếu nại

Chúng tôi luôn lắng nghe mọi ý kiến đóng góp, phản ánh, khiếu nại của khách hàng một cách nhanh chóng và công bằng.

1. Các kênh tiếp nhận

• 📞 Hotline/Zalo: 0879949668 (8h–18h hàng ngày)

• 📧 Email: info@chosi.store

• 📝 Trang Liên hệ tại website: https://chosi.store/lien-he

• 💬 Nhắn tin trực tiếp Fanpage Chợ Sỉ Chosi

2. Thời gian giải quyết

• Phản ánh thông thường: Trả lời trong 24 giờ làm việc.

• Khiếu nại về sản phẩm, giao hàng: Xác nhận tiếp nhận trong 24 giờ, giải quyết dứt điểm trong 3–5 ngày làm việc sau khi nhận đủ bằng chứng.

3. Nguyên tắc

• Dựa trên thực tế, bằng chứng và quy định pháp luật.

• Ưu tiên đảm bảo quyền lợi chính đáng của khách hàng.